Dans cette rubrique, nous répertorions les solutions aux questions régulièrement posées par les visiteurs et utilisateurs.
N'hésitez pas à consulter notre FAQ, les réponses que vous recherchez s'y trouvent peut-être !
 

Vos produits sont-ils totalement ou partiellement fabriqués en France ?

Aucune ambiguïté ! Nous achetons des toiles fabriquées en France et nous les transformons dans notre atelier à Tarare dans le Rhône. Il n'y a pas d'intermédiaire afin de vous faire profiter d'une offre hypercompétitive.

Et si la toile reçue n'est pas conforme ?

Nous mettrons en parallèle la toile reçue et le plan de fabrication atelier pour bien cibler la non-conformité. Le retour du produit, le remplacement ou la mise en conformité puis la nouvelle expédition seront à notre charge et dans les plus courts délais. 

Un vent violent a déchiré ma toile ?

Pas d'inquiètude.Transmettez-nous les photos des dégâts, nous estimerons le coût des réparations. Il s'agit souvent d'un forfait très raisonnable car c'est aussi ça qui contribue à valoriser le service "made in France".

Comment choisir la toile qui correspond le mieux à mon utilisation ?

Définissons 3 critères :
1 / La protection solaire : contrairement à un vêtement, plus une toile est sombre, plus elle sera efficace pour filtrer les UV et vous protéger de l'éblouissement. Une toile micro-perforée peut filtrer 96% des UV et limitera fortement la prise au vent et l'effet de serre.
2 / L'étanchéité : il est agréable de profiter de sa terrasse sous quelques gouttes de pluie mais attention à la formation de poche d'eau et à la prise au vent.
3 / L'aspect : la bâche enduite de PVC rassure par sa solidité, la toile microperforée séduit par sa transparence, enfin, les toiles acryliques offrent un beau "touché" tissu.
Rassurez-vous, nos nouveaux configurateurs sélectionnent à présent la toile idéale selon vos critères.

Faut il fixer sa pergola au sol ?

Nous conseillons fortement de fixer les pieds des poteaux soutenant la structure des tonnelles et des pergolas, surtout dans les régions exposées à des vents violents. Pour cela, il faut que le surface soit stable, sur une terrasse en béton par exemple. Si ce n'est pas le cas, vous devez:
Creuser tout d’abord un trou de cinquante centimètres environ puis disposer en son fond, un lit de gravier de quelques centimètres d’épaisseur
Placer les pieds et remplir avec du béton.
Repérer précisément la position des pieds puis noyer des tiges filetées (inoxydables) dans le béton